VIVAMOMENTO é confiável? Perguntas frequentes sobre a empresa e o app

Para comprar, abra o app da VIVAMOMENTO, entre na sua conta e escolha um produto. Antes de concluir o pedido, confira o endereço, o frete, o prazo de entrega e as formas de pagamento exibidas no app.

Se pagar com Pix, confira o valor e o nome do recebedor no app do seu banco. Guarde o comprovante junto com o número do pedido.

Depois da confirmação do pagamento, o pedido é separado, embalado e enviado. As informações sobre o envio são passadas pelo canal indicado na confirmação do pedido. Antes de pagar, revise o endereço completo, com número, complemento e CEP, e confira o frete e o prazo informados para a sua região.

Se o prazo passar e você não tiver notícias, ligue para o nosso atendimento com o número do pedido, a data da compra e o comprovante de pagamento em mãos.

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias após receber o produto. Fale com o atendimento ou selecione a opção de devolução. Para falar com o atendimento, ligue para (11) 2367-8448, de segunda a sexta, das 8h às 17h. Tenha em mãos o número do pedido, a data da compra e o comprovante de pagamento.

A VIVAMOMENTO está evoluindo de um e-commerce interativo gamificado para uma empresa global de soluções de negócios inteligentes B2B impulsionadas por IA. Queremos conectar a cadeia de suprimentos de qualidade da Ásia, a produção de conteúdo comercial com IA, uma rede global de criadores e os compradores, ajudando fabricantes e marcas a conquistar mercados internacionais com mais eficiência.

O e-commerce interativo nos deu experiência em operação de produtos, engajamento de comunidade e interação com usuários. A nova direção para 2027–2029 leva essa base a serviços empresariais de valor mais duradouro: passar de "usuários participando de campanhas de produtos" para "tecnologia, criatividade e uma rede global servindo juntas a negócios reais".

Fazer com que boas ideias não fiquem presas a barreiras técnicas, que bons produtos não fiquem presos a regiões e canais, e que mais pessoas participem do comércio global real por meio da tecnologia e da colaboração. Acreditamos que a IA deve ser a ponte entre criatividade, capacidade de fabricação e oportunidades de mercado.

Nossa proposta de marca é "ONE IDEA. A WORLD OF OPPORTUNITIES." — uma ideia, conectando o mundo a oportunidades sem limites. Não é apenas um slogan publicitário; ela se apoia em quatro crenças: AI FOR EVERYONE, para que mais pessoas comuns tenham capacidade de criação comercial; ONE IDEA. EVERY LANGUAGE., para que uma ideia atravesse idiomas e contextos; FAIRER TRADE. BETTER OPPORTUNITIES., para que fabricantes de qualidade tenham mais oportunidades no mercado global; e GLOBAL CO-CREATION, para que fabricantes, criadores, parceiros comerciais e compradores criem juntos valor real.

Antes, produzir anúncios profissionais, visuais de produto e vídeos costumava exigir orçamento alto e equipes especializadas. A IA está reduzindo essa barreira. A VIVA quer que usuários comuns e pequenas equipes, com apoio de treinamento, ferramentas e revisão, também participem da criação de conteúdo para produtos reais e que os trabalhos aprovados sejam usados em contextos comerciais.

Um bom produto não deveria ficar limitado a um único idioma, personagem ou cenário publicitário. Com roteiros, tradução, dublagem e edição apoiados por IA, o mesmo produto pode ser apresentado de formas adequadas a diferentes países e públicos, tornando a comunicação local mais eficiente e mantendo revisão humana e adaptação cultural.

Muitos fabricantes têm processos e produtos maduros, mas não têm capacidade de marketing no exterior nem acesso a compradores. Queremos usar conteúdo com IA, canais globais e serviços B2B para que mais fabricantes qualificados sejam descobertos pelo mercado internacional. Aqui, "mais justo" significa ampliar oportunidades de negócio, e não garantir pedidos ou resultados de mercado.

O comércio global do futuro não será feito apenas por poucas grandes empresas. Fabricantes fornecem os produtos, criadores contribuem com material real e ideias, parceiros locais cuidam da divulgação e das conexões comerciais, e compradores apresentam suas demandas. Com autorizações claras, padrões de tarefa e contratos definidos, todos concluem juntos projetos comerciais verificáveis.

O e-commerce tradicional foca na transação, as agências de publicidade focam na divulgação e as ferramentas de IA focam em uma tecnologia isolada. A VIVA quer integrar cadeia de suprimentos, conteúdo com IA, distribuição internacional, colaboração com criadores, consultas B2B e análise de resultados em uma solução que as empresas possam usar. Essas capacidades serão construídas em etapas; nem todas já estão disponíveis.

Em 2027, a prioridade é estruturar recursos de cadeia de suprimentos, produção de conteúdo e serviços B2B básicos; em 2028, expandir a matriz multilíngue, os fluxos de trabalho automatizados e a colaboração global com criadores; em 2029, integrar ainda mais oportunidades de negócio, retorno das transações e otimização inteligente. Essa é a direção estratégica; o escopo e o cronograma de lançamento seguem os comunicados oficiais.

O planejamento inclui organização de informações do produto, roteiros criativos com IA, visuais de produto, edição de vídeo, versões multilíngues, adaptação ao público, revisão de conteúdo, matriz de marketing, lives com IA, humanos digitais, acompanhamento de dados e otimização de fluxos de trabalho. As funções disponíveis seguem os lançamentos oficiais de cada etapa.

Por exemplo, a mesma garrafa térmica pode ganhar conteúdo localizado para cenários diferentes: academia no Brasil, direção nos Estados Unidos, escritório no Japão, viagem em família no mundo árabe e cafeteria na França. O produto é o mesmo, mas o idioma, as pessoas, os diferenciais e o estilo de vida retratado podem mudar.

A IA pode ajudar a gerar e adaptar grandes volumes de conteúdo, mas especificações do produto, alegações publicitárias, autorizações de imagem, cultura local e conformidade publicitária ainda precisam de revisão. A VIVA prioriza a colaboração entre pessoas e máquinas, e não a publicação totalmente automática sem critérios.

A partir de informações de produto e padrões de marca unificados, produzimos roteiros, legendas, dublagens e versões de vídeo diferenciadas para cada país, idioma, grupo de consumidores e especificação de plataforma, reduzindo o retrabalho de começar do zero em cada mercado.

É a gestão unificada de várias contas sociais devidamente autorizadas, canais de conteúdo, mercados nacionais e calendários de publicação, com distribuição do conteúdo conforme as características de cada público e canal e acompanhamento dos resultados. A capacidade de publicação automática em cada plataforma depende das permissões de API e das regras de cada uma.

Essa é uma das principais frentes de desenvolvimento tecnológico para 2027–2029. O objetivo é integrar gradualmente gestão de materiais, edição, localização, aprovação, agendamento, publicação e análise de resultados, mas o prazo de lançamento, os canais compatíveis e o nível de automação precisam ser confirmados item por item.

Lives com IA, apresentadores digitais e apresentações de produtos em vários idiomas fazem parte dos serviços planejados. O uso comercial deve seguir as regras de publicidade do país-alvo, as políticas das plataformas e as exigências de identificação aplicáveis, e o conteúdo digital não pode se passar por endosso de uma pessoa real sem autorização.

O humano digital de uso geral costuma ser usado para apresentar a marca, explicar produtos e prestar atendimento ao cliente. O humano digital de celebridade envolve a imagem, a voz e a identidade comercial de uma pessoa real e exige autorização expressa. A VIVA não apresenta imagem de celebridade sem autorização como parceria comercial oficial.

Nosso objetivo é que as empresas acompanhem indicadores como exposição, visualizações, cliques, consultas, qualidade dos leads, acompanhamento de clientes e pedidos efetivos. O alcance dos dados exibidos depende das autorizações dos canais e da capacidade real do sistema, e número de visualizações não equivale a vendas.

Não garante. A IA pode aumentar a eficiência da produção e dos testes de conteúdo, mas o custo real e os resultados comerciais dependem da qualidade do material, da concorrência, das políticas dos canais, do preço do produto e da capacidade de execução. Incentivamos avaliar o valor do serviço com dados verificáveis do projeto.

Fabricantes oferecem produtos reais e capacidade de fornecimento, criadores propõem ideias e produzem materiais, parceiros locais apoiam a divulgação e as conexões comerciais, e compradores apresentam suas demandas. Todos criam valor comercial juntos em torno de projetos bem definidos.

Pode. A plataforma pode selecionar propostas por meio de chamadas de ideias, triagem, testes e revisão da marca. Se a ideia será adotada, se terá uso comercial e como será remunerada são pontos que devem constar com antecedência nas regras do projeto.

Com informações de produto unificadas, padrões de tarefa, normas de material, tradução e revisão, processos de aprovação e gestão de projetos, criadores de mercados diferentes produzem, em torno do mesmo produto, conteúdo adequado ao público local.

Podem se candidatar como parceiros. As formas de parceria podem incluir organização de criadores locais, produção de conteúdo comercial, distribuição de mercado, operação de dados e execução de projetos de marca; responsabilidades e divisão de receitas seguem o contrato.

Sim. A VIVA quer conectar gradualmente canais locais, agentes de compras e parceiros de distribuição que operem em conformidade com as normas, para avaliar juntos a demanda nos mercados-alvo, a adequação dos produtos e as oportunidades de negócio.

Damos mais atenção a entregas de conteúdo verificáveis, qualidade do material, consultas válidas, conversão de clientes, pedidos de compra e satisfação dos parceiros do que ao simples número de contas, de compartilhamentos ou de convites.

A ACADEMY, eventos de criação, treinamentos de marca, vitrines de trabalhos de destaque e espaços físicos de criação fazem parte da direção planejada e em constante aprimoramento. Cursos, locais de eventos e requisitos de participação seguem os comunicados oficiais.

A VIVAMOMENTO LTDA está registrada no Brasil sob o CNPJ 67.682.074/0001-26. A empresa atua no comércio varejista e tem escritório na Rua Gomes de Carvalho, 1108, 2º andar, Vila Olímpia, São Paulo – SP, CEP 04547-004.

Confira a situação cadastral, a data de abertura e o endereço no serviço de consulta de CNPJ da Receita Federal.

Você pode verificar a empresa pelo CNPJ e conferir o aplicativo oficial na Google Play. Se tiver dúvida sobre uma cobrança, um pedido ou uma mensagem em nosso nome, confirme com o atendimento pelo telefone (11) 2367-8448.

A VIVAMOMENTO é uma plataforma de compras interativas criada para o consumidor brasileiro. Na mesma experiência, reunimos três coisas:

• Produtos de uso cotidiano, organizados em categorias como eletrônicos, casa, pets, organização, armazenamento, camping, segurança e eletroportáteis;
• VIVA FLASH, o formato cujo lançamento anunciamos em 13 de julho de 2026, com ofertas por tempo limitado, benefícios para membros e pontos;
• Comunidade, para que os usuários compartilhem experiências, conversem com outros membros e participem das atividades que promovemos.

A nossa empresa no Brasil começou as atividades em 25 de junho de 2026, data que aparece no cadastro do CNPJ. Antes disso, foram cerca de sete meses de pesquisa sobre o mercado brasileiro, e foi esse estudo que definiu o país como o nosso ponto de partida. Em julho, anunciamos o lançamento do VIVA FLASH. Somos, portanto, uma empresa jovem, e é justamente por isso que fazemos questão de deixar os nossos dados à vista.