Nossa equipe no Brasil se reuniu no escritório de São Paulo para este retrato. Também é nesse espaço que a VIVAMOMENTO recebe grupos de usuários do app, que vêm conhecer produtos e compartilhar opiniões.
O que ouvimos dos membros
Durante a visita, os usuários podem contar o que tentaram fazer no app e o que esperavam que acontecesse. Uma dúvida sobre onde encontrar um benefício, por exemplo, fica mais fácil de discutir quando todos podem ver a mesma tela. Ao enviar uma opinião, informe o nome do recurso e a etapa em que teve dificuldade para ajudar a explicar o problema.
Onde obter ajuda com um pedido
Para dúvidas sobre entrega, pagamento ou conta, use os canais de atendimento ao cliente indicados na Central de Confiança. Tenha o número do pedido em mãos se a sua dúvida for sobre uma compra.